? ? ? ?此次行动，共登记保存虚假宣传首饰与工艺品、银饰品584件，无生产和保质日期肉制品、奶制品若干件，责令停业整顿商铺2家，进一步规范了景区内经营市场秩序。下一步，九寨沟管理局将建立健全联合执法长效机制，加大对景区市场的监管力度，及时处理违法违规行为，为游客营造更加安全、放心的旅游环境，共同维护好“天下九寨沟，大美阿坝州”品牌形象。

主管?|?九寨沟风景名胜区管理局

主办?|?九寨沟管理局旅游营销处

主编 |?李成香

责编 |?何晓燕

审核 |?李皓男

拟稿 | 法规处、办公室

图片 |?法规处

? ? ? ?会上，计财处党支部、成都联络处党支部、扎如沟管理处党支部等5名党支部书记，围绕“贯彻执行党的路线、方针、政策，执行局党委工作安排部署”“履行‘第一责任人’职责”“学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展”等方面进行述职并作自我评价，分管党委委员进行点评。

? ? ? ?会议指出，今年以来，局党委紧紧围绕中心工作，以开展“内强素质 外树形象”活动为工作总抓手，聚焦理论学习、政治素质、能力本领、担当作为、作风转变和廉洁自律6个关键环节，狠抓工作落实，注重工作实效，推动景区各项建设目标取得了良好成效，形成了凝心聚力的强大合力，营造了风清气正的工作氛围。

? ? ? ?会议要求，要以学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育为契机，深入践行新时代党的建设总要求，切实抓好全局党建工作。一是提高政治站位，毫不动摇地坚持党的绝对领导、全面领导，深刻理解把握新时代党的建设总要求基本内涵，坚持协调推进、统筹推进、一体推进，确保党的基本理论、基本路线、基本方略在党建工作中得到全面贯彻落实。二是坚持统筹推进，全面加强政治思想建设、党的组织建设和党务人才队伍建设，大力实施“基层党建全面提升工程”，严格落实“三会一课”、组织生活等基本制度，进一步提高新时代党建工作质量和水平。三是突出责任落实，牢固树立“抓好党建是本职、不抓党建是失职、抓不好党建是不称职”理念，坚持党建与业务工作同部署、同检查、同落实，形成党委书记亲自抓、分管领导具体抓、干部职工齐参与，一级抓一级，一级促一级，层层抓落实的工作格局。

文：办公室? 审核：叶青

—九寨沟管理局召开2023年度干部述责述廉会

? ? ? ?为深入贯彻全面从严治党战略方针，坚定不移推进党风廉政建设，进一步落实党风廉政建设责任制，11月17日下午，九寨沟管理局在智慧管理中心一楼会议室召开2023年度中层干部述责述廉会?；嵋橛傻澄笔榧抢钼鞒?，党委书记高恺衡出席会议并讲话。

? ? ? ?会上，计财处、科研处等六个部门主要负责人及新提拔的两位副科级干部围绕执行党的政治纪律情况、履行党风廉政建设主体责任情况、个人廉洁从政（业）情况、“内强素质 外树形象”活动执行情况等五个方面作述责述廉报告，其他同志提交书面报告。同时，会议以不记名方式对述责述廉情况进行现场民主测评。

? ? ? ?会议指出，述责述廉是中国共产党党内监督的一项制度，是加强党内廉政建设的有力措施，是贯彻落实“一岗双责”的重要保障，各部门负责人要坚决扛起主体责任，以全面从严治党新成效引领高质量发展，奋力谱写九寨沟新篇章。

? ? ? ?会议要求，一要全面落实从严治党主体责任，持续传导压力，推动全面从严管党治党向各部门延伸，把负责、守责、尽责体现在每个岗位上。二要强化责任追究，对党风廉政建设责任落实不力、全面从严治党不严不实、执行党的纪律软弱涣散、阳奉阴违的，严肃问责。三要坚决落实中央八项规定精神，持续纠“四风”、树新风，聚焦重点工作、重点部门、重点领域，对干部职工和广大游客群众关注和反映强烈的突出问题开展专项监督。

? ? ? ?在家局领导，各党支部（总支）书记和全局中层干部（含主任科员、副主任科员、助理）、员工代表参加会议。

文:纪委? ?图:桑吉

审核:昌旺木初

? ? ? ?会议指出，近期受强降雨等极端天气影响，九寨沟景区防汛减灾工作压力增大。全局上下要树牢底线思维，绷紧思想之弦，坚决做到汛情就是命令、防汛就是责任，以“枕戈待旦”的最高戒备做好极端天气应对和滑坡、泥石流等地灾防范工作，确保九寨沟景区平安度汛、半点事都不出。

? ? ? ?会议强调，全局上下要聚焦工作重点，抓住问题关键，杜绝出现思想松懈的倾向性，进一步增强责任意识、使命意识和政治意识，以更实的举措抓好九寨沟景区防汛减灾工作。一要不断健全完善防汛应急预案，全面提升应急救援、游客疏散、居民撤离、统筹协调等实战能力，把景区防汛工作做实做细。二要深入开展隐患排查整改，针对木质栈道、拦石网墙、河道湖泊、地灾隐患点等旅游基础设施和重点部位开展排查，发现问题第一时间进行整改，并进行常态化观测。三要切实加强监测预警，坚持“预防为主，防重于抢”，利用智慧九寨地灾系统24小时监测预警，严格值班值守，做好雨前、雨中、雨后的巡检排查，保证事前用劲、杜绝事后发力，密切关注天气变化，预警信息的发布要保证景区全覆盖，形成信息闭环，切实提高全员防汛意识。四要持续储备防汛物资，全面落实防汛物资储备任务，搞好物资储备保障。五要坚持做好信息报送，景区如遇突发重大汛情和游客安全事件，须按要求第一时间准确上报，杜绝迟报、漏报和瞒报现象。

? ? ? ?会议强调，当前虽是暑期旅游旺季末期，景区游客接待数量有所回落，但也是“七上八下”的关键时期、危险时期和决战时期。各部门必须严明纪律、团结协作、狠抓落实，把形势估计得更严峻一些，把困难考虑得更复杂一些，把各方面准备工作做得更充分一些，以最高标准、最实举措、最严作风，全力以赴保障游客生命财产安全和景区安全。

? ? ? ?在家局领导，各处室、下属企业负责人参加会议。

审核：张杭? 图：建措

? ? ? ?调研中，他指出：九寨沟景区内动植物资源十分丰富，生态文化挖掘、自然研学旅游发展空间十分巨大，特别是各级领导相继对九寨沟丰富旅游产品、提升游客体验度等工作作出系列重要指示，提出更高要求，给予更大期盼。

? ? ? ?他强调：研学线路要再优化。准确把握常规旅游和研学旅游区别，充分利用景区现有设施配套，合理优化研学旅游线路，尽量避免常规旅游和研学旅游重叠。研学内容要再丰富。深入挖掘研学游线路动植物资源科普价值和文化内涵，增设解说牌，增加讲解、解说内容，丰富研学游内容。研学体验要再提升。按照“能看、能听、能参与”要求，增加科普实验环节，活化科普内容，不断提升自然研学游览趣味性和互动感。研学宣传要再跟进。深入宣传景区研学游线路、内容等设置情况，吸引更多热爱自然研学的游客积极参与九寨沟景区研学旅游，不断丰富九寨沟旅游产品。

文：办公室? 图：梁峰

? ? ? ?作为直接面对游客服务的基层管理处环卫工作人员更是一切为了游客，开展行业争锋、服务争锋创先争优活动。将贴心服务、微笑服务、细心服务贯穿始终。四个基层管理处和游客服务中心好人好事层出不穷，贴心服务赢得游客赞誉。

? ? ? ?则查洼沟管理处：

? ? ? ?羊小芳做为九寨沟景区环卫工中的一名老员工，她的工作岗位是则查洼沟管理处诺日朗中心站换乘中心厕所保洁员，这里是景区人流量最大的地方。年复一年、日复一日，她始终坚守工作岗位，认真履行工作职责。她告诉笔者，能有一份稳定工作，能有一份稳定收入，给家庭增加收入已经很感恩，工作做好了才对得起景区这个牌子。今年上岗以来，羊小芳除了做好保洁工作，给游人提供一个干净、舒适的如厕环境外，捡拾并归还游客丢失的物品也是工作职责之一。3月17日至今，除了衣服、伞、水杯外，羊小芳共拾得游客手机24部（苹果、华为、小米等），并都已归还游客，赢得了游客的感谢和表扬，甚至有些游客给羊小芳现金以示感谢，但都被羊小芳拒绝，她告诉游客说：手机找回就好！我们景区工作人员捡到游客东西都会保管好，然后交还给游客。（照片拼图）截至目前，则查洼沟管理处帮助找回并归还游客衣服、身份证、包、相机架、手机等97起；协助医生救助病人6起、协助残疾人4起；帮助游客找回走丢小孩3起。

? ? ? ?日则沟管理处：

? ? ? ?被称为九寨沟画廊的日则沟，辖区湖泊、瀑布、滩流密切，游客被美景迷住，忘了包、忘了衣服、忘了手机的事情比比皆是。5月26日，一位游客阿姨在树正沟游玩时将风衣忘在了树正沟，这件风衣是亲友买的，对游客有重要意义。抱着试一试的态度，这位正在日则沟游玩的游客阿姨联系了日则管理处工作人员色郎苏和吴小平，并在处长格丁的安排下找到风衣并交还给本人。游客非常高兴，并归家后在抖音号：dyvinOcgdjpb上表扬了景区工作人员。截至目前，日则沟管理处帮助游客找回各类丢失物品近67起、救助游客10余起，贴心服务获得游客赞誉。

? ? ? ?树正沟管理处：

? ? ? ?树正沟作为九寨沟景区的主沟，除了形态各异的大小湖泊、叠瀑外，还有风情浓郁的藏寨村寨。景区工作人员既要负责环境卫生、旅游秩序，还要肩负文明旅游引导、游客咨询等工作。

? ? ? ?非在编工作人员、49岁的杨富平在同事眼中是个“老实人”：平时工作中，每天笑咪咪，任劳任怨、勤勤恳恳。这位老实人身兼数职：基础设施维修、护林防火值班、汛期巡护及值班、低资易耗品发放、打草、水上作业等工作。今年以来，共拾得游客手机、眼镜、伞、包等私人物品共约30多起，都已归还游客，游客也给以极高的感谢和表扬，甚至有些游客给现金表示感谢，均被杨富平婉言拒绝。截至目前，树正沟管理处做好对客服务工作，陆续出现了很多好人好事，帮助残疾人、归还失物（眼镜、包、相机等）约110多起。

? ? ? ?扎如沟管理处：

? ? ? ?作为景区环卫后勤保障部门，扎如沟管理处担负着“清道夫”的职责，虽然直接服务游客工作较少，但整个景区的垃圾运输、处理全由扎如管理处负责，可以说，景区最脏、最累的最后一步工作由扎如一线工作人员担负。扎如管理处以“标准化、规范化、精细化、高效化”的作业标准，全力保障了景区各类垃圾的高效安全清运和处置，截至目前，扎如管理处共清运景区、办公区、生活区垃圾920余吨(日清运垃圾量约5吨）；清运景区打包粪便543余吨（日清运粪便量约2.7吨）；为景区真空负压厕所吸污583余吨（日吸污量约2.9吨），无害化处理粪污1126余吨；为景区真空负压厕所供水933余吨（日供水量约4吨）。切实做到了垃圾粪便“日产日清”，为游客营造干净整洁的游览环境，用实际行动践行了“绿水青山就是金山银山”的发展理念。

? ? ? ?游客服务中心：

? ? ? ?游客服务中心作为九寨沟景区的窗口单位，是游客对九寨沟的第一印象。每天面临着几万游客进沟验票，服务中心上下两层共一万多平方米的卫生、四个大卫生间，包括三个第三卫生间的保洁工作。游客服务中心环卫工作人员如塔、泽里多介等人多次捡到游客手机并归还，帮助受伤游客上车、下车。其中如塔捡到游客手机并归还8次，收到游客感谢信两封。截至目前，游客服务中心工作人员共捡到手机30个，证件5个，背包2个，帮助受伤游客2次。

? ? ? ?在九寨沟景区，每一年、每一天都有像羊小芳、杨富平、如塔一样奋斗在一线的工作人员，他们每天兢兢业业，勤勤恳恳，认真、踏实、热心地在自己岗位履职尽能。他们的一次次善举体现了景区工作人员善良诚实的优秀品质和一岗多责的责任心，树立了九寨沟景区良好的形象，也让游客们深刻感受到了景区服务人员真诚的关怀和热情的服务，为九寨沟品牌添彩增誉。

文：何晓燕

图：基层管理处、游客服务中心

审核：李成香

? ? ? ?因水流湍急无法确定手机具体位置，消防队队员在浅水区徒手打捞无果后，马国良、郎介修、尕让介三位消防队队员陆续跳入冰冷的水流中寻找手机，经过十多分钟的摸索，最终在水流最急的地方找到了手机。毛女士非常感动，深表谢意的同时也为消防队队员全心全意为游客着想的工作态度点赞并送上锦旗。

? ? ? ?类似这样的打捞在九寨沟景区并不少见，景区消防队以及一线工作人员都会默默无闻的在第一时间为游客提供最周到的帮助，也从不计报酬。

? ? ? ?专职消防队将坚持以党的二十大精神为引领，保持踔厉奋发、笃行不怠的干劲，力争把每一项工作都干成精品、干出精彩，彰显消防力量和消防担当，迈出更坚实的步伐，在九寨沟高质量发展的道路上行稳致远、再谱新篇。

? ? ? ?如塔一年内捡到游客丢失的手机7部，有游客进沟后才发现手机丢失，游客拨通手机电话，如塔接电话并约定下午出沟归还，他信守承诺，如数交还给失主。问他：“捡到手机第一时间想到什么？”如塔说：“现在的手机很重要，想到游客丢了手机肯定很着急，就想还给游客?！?/p>

? ? ? ?在如塔的影响下，沟口员工都把助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献、拾金不昧作为工作追求，时刻想游客之所想，急游客之所急，把工作当自己的事来做，把游客当家人来看待，用周到服务、用诚实守信赢得良好的口碑。

? ? ? ?一粒沙中看世界，一滴水中见人生。沟口环卫工如塔归还手机给游客的感人事迹，不仅展现了景区员工的良好素质，也为景区树立了良好的服务形象，更为九寨沟景区增添了靓丽色彩！

? ? ? ?考察过程中，两位俄罗斯艺术家对九寨沟景区管理、旅游服务等方面给予了高度评价，他们一致感叹九寨沟自然景观独特，生态魅力突出，拥有独一无二的美学价值，是名副其实的“童话世界”，并在犀牛海现场创作美术作品?？疾旖崾螅谂艘蹇壬湍参幕⑾壬募は?，两位俄罗斯艺术家将作品赠予我局，希望以艺术魅力加深中俄友谊。

? ? ? ?在此期间，潘义奎副馆长还与九寨沟风景名胜区管理局进行了深度的交流，并在文创产品开发等方面达成了战略合作意向，此举将进一步助推阿坝州旅游产业高质量发展，切实为“文旅强省”发展目标贡献阿坝力量！

文：桑介登珠? ?审核：叶青

图：桑吉、建措

? ? ? ?一、加强窗口队伍建设，提升服务水平

? ? ? ?在局党委的领导下，游客服务中心党支部坚持以党建促业务，号召支部党员发挥先锋模范作用，在做合格党员的同时带领部门其他干部职工不断学习，与时俱进，团结拼搏。为游客提供优质贴心服务同时，利用业余时间，结合工作实际，开展了服务礼仪、应急救援、疫情防控等各类培训。不断追求努力，提升一线工作人员的自身修养和业务水平，切实营造文明、有序的旅游环境，提高游客满意度，争当阿坝州全域旅游示范区创建的宣传窗口。

? ? ? ?二、强化窗口作风建设，激发担当作为

? ? ? ?把文明服务、微笑服务作为景区票务工作永恒的主题，面对各类突发情况，始终坚持“游客至上”的工作原则，及时有效解决游客各类合理诉求。党支部围绕局党委“讲大局·转作风·提效能·铸品牌”活动，强化党员干部职工作风建设，树立责任意识和大局意识，着力打造一支作风优良、素质过硬、反应灵敏、游客满意的队伍，塑造景区良好的对外形象。

? ? ? ?三、发挥窗口一线优势，当好全域旅游示范区创建的“宣传者”

? ? ? ?游客服务中心党支部持续发挥好战斗堡垒作用，推进党建与业务深度融合，不断健全管理制度，教育引导游客服务中心全体党员干部职工内强素质，外树形象，用亲切、温馨、流畅的语言，做到有问必答，有难必帮，积极提供优质服务。作景区优质文明示范服务窗口的工作标准的践行者，争创高质量、有特色、现代化的一流示范性服务岗位，使广大游客宾至如归。